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中智廣州客戶服務一部:柔肩擔重任 巾幗綻芳華

  平凡的崗位上,總有她們“最美”的身影;奮斗的道路上,總有她們堅定的步伐。她們就是中智廣州客戶服務一部,一支敢于拼搏、團結奮進的“娘子軍”隊伍。團隊始終堅持以客戶需求為導向,積極為客戶提供精準有力的供需對接服務,為公司高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

  她們立足崗位,迎難而上。在各地受限政策出臺,業(yè)務發(fā)展阻力進一步加大的情況下,團隊想客戶所想,急客戶所急,用優(yōu)質(zhì)高效的服務做好政策宣貫解讀,為客戶應對政策受限和內(nèi)部矛盾提供各類數(shù)據(jù)分析,為客戶精準決策提供重要數(shù)據(jù)支持,真正做到“客戶需求快速響應,客戶問題快速解決”,實現(xiàn)存量客戶保有率100%的目標。

  她們穩(wěn)中求進,創(chuàng)新發(fā)展。在市場開拓主戰(zhàn)場,團隊主動作為、克難奮進,成功開拓新業(yè)務發(fā)展渠道,攜手招聘部解鎖考務外包項目,承接客戶單位第一、第二批公開招聘考務業(yè)務,新業(yè)務取得里程碑式突破。通過全流程參與考務外包業(yè)務工作,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務能力,為滿足客戶多樣性需求、增強客戶粘性夯實基礎。

  她們乘風破浪,業(yè)績?yōu)橥?。面對重點行業(yè)持續(xù)減員的壓力,團隊堅定信心,鼓足干勁,全力以赴穩(wěn)大盤、尋突破。通過專業(yè)的服務能力,成功續(xù)標包括中汽研、南網(wǎng)產(chǎn)投外包項目以及瑪氏人才派遣、人事管理和外包項目;通過深挖客戶的需求,全新開發(fā)殘疾人派遣、檔案及考務外包等業(yè)務,打造新的利潤增長點;通過差異化增值服務,提高存量客戶保有率和滿意度,穩(wěn)固發(fā)展底盤。2023年超額完成項目利潤指標。

  她們的身份是多樣的,是母親、是妻子、是女兒,更有一個共同的身份——那就是中智人!她們默默地在自己平凡的崗位上,展現(xiàn)了新時代女性頑強拼搏的精神風貌,書寫了新時代女性不平凡的勇氣和擔當,相信她們,將會繼續(xù)秉持一顆“初心”,在新征程上譜寫“半邊天”更加絢麗的華章。

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