黨建動態(tài)
【奮斗正當(dāng)時】全會精神譜新篇 攻堅克難創(chuàng)新局——中智上海服務(wù)共享中心力爭在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中找差異化突破口
中智上海服務(wù)共享中心深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神,持續(xù)深化公司改革舉措,不斷加強(qiáng)內(nèi)外合作,力爭在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中尋找差異化突破口,助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
雇員服務(wù)部戶證團(tuán)隊對公司今年的重要競標(biāo)客戶——某知名會計事務(wù)所的相關(guān)需求進(jìn)行多次排摸,得知客戶公司員工對居住證辦理及落戶的需求量較大,注冊地涉及兩個區(qū),每個區(qū)對戶證材料現(xiàn)場受理的要求略有不同,受理后反饋的周期也不可控,需要HR花費(fèi)大量的人力和精力,急需專業(yè)的團(tuán)隊給予政策和服務(wù)上的支持。戶證團(tuán)隊針對客戶痛點,結(jié)合多年辦理經(jīng)驗,針對不同區(qū)縣的實際情況,向客戶提供了專業(yè)的服務(wù)方案,解決了客戶分身乏術(shù)的困擾,同時雇員服務(wù)部熱線團(tuán)隊還為客戶部署了400專線,咨詢范圍涵蓋多地,咨詢內(nèi)容囊括入離職查詢、工資發(fā)放、政策指引等,并與客戶內(nèi)部HR團(tuán)隊配合,每月定期反饋雇員咨詢清單,助力客戶不斷完善FAQ,給客戶留下了專業(yè)高效的印象。
簽約客戶公司后,戶證團(tuán)隊也沒有絲毫懈怠,在了解到今年人才中心的改制對客戶既定的應(yīng)屆生落戶辦理流程有影響時,第一時間與學(xué)生事務(wù)中心進(jìn)行溝通,制定了全流程服務(wù)方案,即解決了客戶的燃眉之急,也在一定程度上提升了辦理時效。后續(xù)客戶又新增了郊縣戶證辦理業(yè)務(wù)的需求,戶證團(tuán)隊積極應(yīng)對,針對客戶實際情況量身定制積分服務(wù)及戶口服務(wù)方案,為區(qū)域人才戶證辦理業(yè)務(wù)注入新動力。
在黨的二十屆三中全會精神的引領(lǐng)下,服務(wù)共享中心將不斷加強(qiáng)市場分析、及時把握政策動態(tài)、提高市場競爭力,努力做到以專業(yè)鑄就信賴,以服務(wù)傳遞溫暖,不斷為公司改革發(fā)展注入新動能!
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